Avec votre abonnement , vous avez la possibilité de contacter votre concierge (jusqu’à 7j/7, 24h/24 y compris les jours fériés selon la catégorie de votre abonnement) de manière illimitée par téléphone, par WhatsApp, par email ou bien via l’Espace Membre privé à l’adresse internet https://infinitytravelgroup.com/ contenant un moteur de recherche, des Circuits, des bons plans, et beaucoup d’autres surprises.
Vous pouvez lui demander tout ce que vous voulez, d’une urgence au besoin le plus simple, jusqu’à une envie qui vous paraît irréalisable… ! Une seule limite : votre imagination.
L’abonnement INFINITY CONCIERGE GDS comprend tous les services relatifs au conseil, à la réservation et à l’organisation.
L’ABONNEMENT EST-IL INDIVIDUEL ?
Oui. L’abonnement INFINITY CONCIERGE GDS est un strictement individuel. L’interlocuteur unique est le ou les bénéficiaire(s) de l’abonnement.
EST-CE QUE INFINITY CONCIERGE GDS PEUT RÉPONDRE À TOUTE REQUÊTE ?
Oui. Tant que celle-ci s’inscrit dans le respect du cadre légal en vigueur dans votre pays de résidence.
EST-CE QUE MON CONCIERGE PEUT RÉPONDRE À UNE DEMANDE À LA TOUTE DERNIÈRE MINUTE ?
Oui, sans aucun doute. En dehors des requêtes classiques (réservation, organisation, divertissement…), INFINITY CONCIERGE GDS est également à votre disposition pour vous dépanner dans la vie de tous les jours, y compris pour des demandes de dernière minute, comme trouver une baby-sitter, un plombier ou encore un dépanneur en pleine campagne !
QUE SE PASSE-T-IL SI MON CONCIERGE NE PEUT PAS RÉPONDRE À UNE DEMANDE PARTICULIÈRE ?
INFINITY CONCIERGE GDS met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes de ses membres, même les plus insolites.
Si toutefois une requête n’est pas réalisable, votre concierge vous proposera diverses alternatives pour répondre au plus près à votre demande initiale.
AI-JE DROIT À UN CONCIERGE DÉDIÉ ?
Oui et non. Votre abonnement vous donne accès à l’ensemble des concierges. Cependant, un concierge prioritaire est affecté à la réalisation de vos demandes. Dans le cas où ce dernier est déjà occupé ou absent, n’importe quel autre concierge est en mesure de traiter vos requêtes.
En effet, grâce à notre logiciel qui affiche vos dossiers en temps réel, chaque assistant est capable de vous répondre sans vous demander à nouveau le contenu de vos précédents échanges.
Sur certains dossiers complexes ou sur votre demande expresse, un concierge unique peut prendre en charge le traitement de votre demande de A à Z pour plus de facilité.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER MON CONCIERGE ?
Dès l’activation de votre abonnement par INFINITY CONCIERGE GDS , vous recevez un numéro de téléphone et une adresse email pour contacter votre concierge ; ainsi que vos codes d’accès personnels et confidentiels.
QUELLE EST L’UTILITÉ DE SOUSCRIRE UN ABONNEMENT INFINITY CONCIERGE GDS ?
En vous déchargeant du quotidien auprès de votre concierge, vous vous libérez du temps et vous avez l’esprit libre. Votre concierge est le meilleur assistant personnel pour répondre à toutes vos demandes.
INFINITY CONCIERGE GDS est un facilitateur de vie !
Votre abonnement est également rentabilisé dès vos premières requêtes. En effet, votrre concierge négocie systématiquement des avantages et des privilèges sur les prestations demandées. INFINITY CONCIERGE GDS référence des prestataires et partenaires qui répondent aux standards de la marque ; vous êtes donc assuré de la qualité du service, de la prestation et du prix exclusif remisé.
L’équipe INFINITY CONCIERGE GDS est constitué d’hommes et de femmes passionnés par le « CUSTOMER CARE », spécialistes du « SUR MESURE ».
L’équipe INFINITY CONCIERGE GDS jouit d’une expertise et d’une expérience de plus de 20 ans et dispose d’un réseau de contacts très pointus pour vous faire bénéficier des meilleurs prestations et des meilleurs prix pour chacune de vos demandes.
Enfin, INFINITY CONCIERGE GDS négocie régulièrement auprès de ses partenaires des avantages et privilèges pour obtenir des surclassements ou des accueils VIP dans des lieux sélectionnés.
JE VIS / SUIS À L’ÉTRANGER, LE SERVICE EST-IL DISPONIBLE DANS MON PAYS ?
Oui. Grâce à un réseau déployé dans plus de 93 pays, INFINITY CONCIERGE GDS met à votre disposition ses contacts locaux pour répondre à toutes vos demandes. L’accès aux services de conciergerie privée est disponible partout dans le monde.
Y A-T-IL DES COÛTS SUPPLÉMENTAIRES OU DES SURFACTURATIONS ?
Aucun coût supplémentaire. Le service de conseil, de recommandation, de réservation et d’organisation est inclus dans l’abonnement, quel que soit le temps passé à répondre et réaliser votre requête.
EST-CE QUE LES PRESTATIONS COÛTENT PLUS CHER EN PASSANT PAR INFINITY CONCIERGE GDS ?
Non, au contraire. Votre concierge trouve la meilleure offre correspondant à vos exigences et négocie les prix. Son seul but est de vous obtenir des privilèges quotidiennement pour TOUT, PARTOUT et à TOUT MOMENT !